1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта — предложение Елизаровой Елены Степановны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания информационных услуг в области прогнозирования спроса в дистанционной форме на изложенных ниже условиях.

1.2. Акцептом оферты является оплата счёта, выставленного Исполнителем (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента поступления оплаты договор считается заключённым. Отправка заявки не является акцептом и ни к чему не обязывает.

1.3. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам онлайн-курса «Курс по прогнозированию спроса с нуля» (далее — «Курс»), а Заказчик оплачивает услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Формат: текстовые уроки с примерами и интерактивными расчётами, практические материалы (шаблоны Excel, HTML-дашборды, скрипты Python), задания и тесты — в объёме, предусмотренном программой. Материалы открываются последовательно по мере прохождения Курса.

2.3. По завершении Курса при выполнении требований программы выдаётся сертификат о прохождении Курса (частного образца). Он не является документом об образовании.

2.4. Материалы Курса используются Исполнителем на основании лицензионного договора с автором Курса — Елизаровой Наталией Степановной — от 01.01.2026.

3. Как оформить покупку

3.1. До покупки Заказчик проходит все бесплатные уроки Курса, чтобы оценить формат и уровень материалов. Это условие одинаково для всех Заказчиков.

3.2. Заказчик направляет заявку через форму на странице оплаты (WhatsApp, MAX или e-mail), указывая имя, фамилию, e-mail и телефон, и подтверждает, что прошёл все бесплатные уроки, ознакомлен с офертой и даёт согласие на обработку персональных данных.

3.3. По заявке Исполнитель выставляет счёт со своими реквизитами.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к материалам в срок, указанный в п. 5.4; поддерживать работоспособность платформы; оказывать информационную поддержку в объёме программы; выдать сертификат при выполнении требований программы.

4.2. Заказчик обязуется: оплатить счёт; обеспечить необходимые технические условия (компьютер, программы, интернет); не передавать учётные данные и материалы Курса третьим лицам; соблюдать авторские права на материалы.

4.3. При нарушении п. 4.2 в части передачи доступа или материалов третьим лицам Исполнитель вправе приостановить доступ и потребовать возмещения причинённых убытков.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость Курса указана на странице оплаты и в счёте. Цена в выставленном счёте не меняется. Исполнитель не является плательщиком НДС (ст. 4 Федерального закона № 422-ФЗ).

5.2. Оплата — безналичным переводом по СБП или на банковский счёт Исполнителя по реквизитам из счёта. Оплата на реквизиты других лиц не является оплатой по настоящему договору.

5.3. После поступления оплаты Исполнитель формирует электронный чек в приложении «Мой налог» и направляет его на e-mail Заказчика.

5.4. Доступ к материалам предоставляется на e-mail Заказчика в течение 24 часов после поступления оплаты.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Доступ предоставляется через личный кабинет на учебной платформе. Материалы открываются последовательно — каждый следующий блок становится доступен после завершения предыдущего.

6.2. Оказание услуги начинается с момента предоставления доступа. Платформа фиксирует прогресс Заказчика в журнале активности.

6.3. Объём оказанных услуг определяется по журналу платформы (% пройденных материалов) на дату получения заявления об отказе.

7. Отказ от договора и возврат

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до его полного исполнения, оплатив Исполнителю фактически оказанную часть услуг (ст. 32 Закона РФ № 2300-1, ст. 782 ГК РФ).

7.2. Для отказа напишите на demandplanningcourse@gmail.com с темой «Возврат» (или в WhatsApp / MAX), указав ФИО, дату и сумму оплаты и реквизиты для возврата. Доступ к Курсу прекращается с даты получения заявления.

7.3. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (ст. 31 Закона РФ № 2300-1) на реквизиты, указанные Заказчиком. Исполнитель аннулирует или корректирует чек в «Мой налог».

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не отвечает за невозможность пользоваться Курсом по причинам на стороне Заказчика (оборудование, программы, интернет). Это не ограничивает право Заказчика на отказ от договора по разделу 7.

8.2. Курс носит информационный характер и не гарантирует трудоустройство или конкретные финансовые результаты.

8.3. Все материалы защищены авторским правом. Копирование и распространение без письменного согласия правообладателя запрещено.

9. Персональные данные

9.1. Оператор: Елизарова Елена Степановна, e-mail demandplanningcourse@gmail.com.

9.2. Какие данные: имя, фамилия, e-mail, номер телефона, сведения об оплате, прогресс прохождения Курса.

9.3. Цели: выставление счёта, заключение и исполнение договора, предоставление доступа, формирование чека, связь с Заказчиком по вопросам Курса. Данные не используются для рекламных рассылок и не продаются.

9.4. Основания: согласие Заказчика, которое он даёт в форме заявки, и исполнение договора (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

9.5. Кому передаются: учебной платформе — только для предоставления доступа; банку — для проведения платежа; ФНС России — в составе чека в объёме, установленном законом.

9.6. Срок хранения: в течение действия договора и 3 лет после его исполнения, далее данные уничтожаются.

9.7. Права: Заказчик вправе получить сведения о своих данных, потребовать их уточнения или уничтожения и отозвать согласие, написав на e-mail Оператора. Отзыв согласия не влияет на обработку, необходимую для исполнения уже оплаченного договора.

10. Срок действия, изменения и споры

10.1. Оферта действует до её отзыва или публикации новой редакции. Предыдущие редакции хранятся у Исполнителя и предоставляются по запросу.

10.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. К действующим договорам — только если не ухудшает положение Заказчика или по соглашению сторон.

10.3. Споры решаются путём переговоров, затем — в суде. Заказчик-потребитель вправе подать иск по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ № 2300-1).

11. Реквизиты Исполнителя

1. General provisions

1.1. These Terms of Sale are an offer by Nataliia Elizarova, an individual residing in Almaty, Republic of Kazakhstan, the author of the course (the “Seller”), to provide paid access to an online course on the terms below.

1.2. The contract is concluded when you pay the invoice issued by the Seller. Sending a request does not conclude a contract and does not oblige you to anything.

1.3. These Terms are governed by the law of the Republic of Kazakhstan. If you are a consumer habitually resident in the EU/EEA, you also keep the protection of the mandatory consumer-protection rules of your country of residence; nothing in these Terms limits those rights.

2. Subject of the contract

2.1. The Seller gives you access to the online course “Demand Planning — from Zero” (the “Course”); you pay the price set out in the invoice.

2.2. Format: text lessons with worked examples and interactive calculations, practical materials (Excel templates, HTML dashboards, Python scripts), assignments and quizzes as described in the programme. Materials unlock sequentially as you progress.

2.3. On completing the programme requirements you receive a private certificate of completion.

3. How to buy

3.1. Before buying, you complete all free lessons of the Course to check that the format and level suit you. This condition applies equally to all customers.

3.2. You send a request through the form on the payment page (WhatsApp or e-mail) with your first name, last name, e-mail, phone and country of residence, confirming that you have completed all free lessons and accept these Terms.

3.3. The Seller then sends you an invoice with the Seller's bank details.

4. Rights and obligations

4.1. The Seller: provides access within the time stated in 5.4; keeps the platform working; gives support within the programme; issues the certificate when the requirements are met.

4.2. You: pay the invoice; ensure suitable equipment, software and internet access; do not share your login or the Course materials with third parties; respect the copyright in the materials.

4.3. If access or materials are shared in breach of 4.2, the Seller may suspend access and claim compensation for the damage caused.

5. Price and payment

5.1. The price is shown on the payment page and in the invoice. It is the final price: no taxes or charges are added on top.

5.2. Payment is made by bank transfer in EUR to the Seller's own account at Halyk Bank (Kazakhstan), using only the details in the invoice. Please choose the fee option OUR, so that the full amount arrives; fees of your own bank are borne by you.

5.3. Access is sent to your e-mail within 24 hours after the payment arrives.

5.4. Together with access, the Seller sends you a written confirmation by e-mail: date of access, amount paid, these Terms and — for EU/EEA consumers — your request for immediate access and acknowledgement under 7.2.

6. Delivery

6.1. Access is given through a personal account on the learning platform. Each next module unlocks after the previous one is completed.

6.2. Performance starts when access is provided. The platform records your progress in an activity log, which is used to calculate refunds under 7.3.

7. Withdrawal and refunds

7.1. Before access is provided you may cancel at any time and receive a full refund.

7.2. Right of withdrawal (EU/EEA consumers, Directive 2011/83/EU). You may withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without giving any reason. Because the Course is digital content not supplied on a tangible medium, if you expressly request immediate access and acknowledge that you thereby lose the right of withdrawal (tick-box on the payment page and text of your request), the right of withdrawal ends when access is provided (Art. 16(m)); the Seller confirms this in the e-mail under 5.4. If you do not give this request, access is provided after the 14-day period.

7.3. Voluntary refund after access (all customers). In addition to your statutory rights, you may stop using the Course at any time and receive a pro-rata refund:

7.4. To withdraw or ask for a refund, send a clear statement to demandplanningcourse@gmail.com (or via WhatsApp). You may use the model form below; it is not obligatory. Refunds are paid without undue delay and in any case within 14 days of receiving your statement, to the account you paid from. Access ends on the day your statement is received.

8. Liability

8.1. The Seller is not liable for inability to use the Course for reasons on your side (equipment, software, internet). This does not affect your rights under section 7 or any liability that cannot be excluded by law.

8.2. The Course is informational and does not guarantee employment or any financial result.

8.3. All materials are protected by copyright. Copying or distribution without the Seller's prior written consent is prohibited.

9. Privacy Notice

9.1. Controller: Nataliia Elizarova, Almaty, Republic of Kazakhstan, demandplanningcourse@gmail.com.

9.2. Data: first and last name, e-mail, phone, country of residence, payment details of your transfer, Course progress.

9.3. Purposes and legal bases: issuing the invoice, concluding and performing the contract, giving access and support — performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b)); keeping accounting and tax records — legal obligation (Art. 6(1)(c)). Data are not used for marketing and are not sold.

9.4. Recipients: the learning platform (only to give access); the banks involved in the payment; WhatsApp (Meta) if you choose to contact the Seller there; tax authorities where required by law.

9.5. Location: the Seller is located in Kazakhstan, outside the EU/EEA, and you provide your data to the Seller directly in order to conclude the contract.

9.6. Retention: for the duration of the contract and then as long as required by tax and accounting law (up to 5 years), after which the data are deleted.

9.7. Your rights: access, rectification, erasure, restriction, portability and objection — by e-mail to the Controller. EU/EEA residents may also lodge a complaint with their national data protection authority.

10. Term, changes and disputes

10.1. These Terms apply until withdrawn or replaced. Previous versions are kept and provided on request.

10.2. A new version applies to contracts concluded after its publication; to existing contracts only if it does not worsen your position, or by agreement.

10.3. Disputes are first resolved by negotiation, then by the competent courts. EU/EEA consumers may always bring proceedings in the courts of their country of residence.

11. Seller details